Le Médiateur national du Crédit confère aujourd'hui le statut de Tiers de Confiance de la Médiation aux avocats identifiés par les bâtonniers des Ordres sous l’égide du Conseil National des Barreaux qui, dans le cadre de leurs missions d’intérêt général, s'engagent à accompagner, aider et soutenir bénévolement les chefs d’entreprise, les créateurs et les repreneurs qui rencontrent des difficultés du fait de la crise financière.
Missions
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Le Tiers de Confiance a pour mission dans le strict respect des règles de confidentialité et de secret bancaire :
- d’accompagner les chefs d’entreprise, les créateurs et les répreneurs d’entreprise dans la résolution de leurs diffcultés de financement,]
- d’étudier leurs dossiers ou leurs projets et de les orienter dans leurs démarches vers le dispositif le plus adapté à leurs besoins dont la Médiation du crédit,
- de les aider dans la constitution de leur dossier de médiation et de fournir au Médiateur du crédit un avis qualifié sur leurs projets (pertience/ viabilité),
- à défaut de les orienter vers l’interlocuteur ou le dispositif ad hoc,
- d’assurer un suivi du dossier de l’entreprise jusqu’à sa prise en charge par le Médiateur ou tout autre interlocuteur compétent.]l
Engagements
● Le Tiers de Confiance de la Médiation agit en concertation étroite avec les équipes de Médiation du crédit.
● Le Tiers de Confiance de la Médiation ne saurait cumuler pour une même entreprise sa mission d’accompagnement et d’orientation avec celle de conseil en qualité d’avocat mandaté.
● Le Tiers de Confiance de la Médiation exerce sa mission bénévolement dans l’intérêt général et s’engage, pendant une durée minimale de deux ans suivant la fin de sa mission comme Tiers de Confiance de la Médiation, à ne pas proposer de prestations payantes aux entreprises rencontrées dans le cadre ou par le biais de la Médiation du crédit.
● Dans tous les cas, le Tiers de Confiance de la Médiation s’engage à informer la Médiation du crédit des actions conduites ou engagées en médiation pour le compte de l’entreprise.
Saisine
● Les Tiers de Confiance de la Médiation peuvent être saisis par tout chef d’entreprise (quel que soit son statut artisan, commerçant, profession libérale…) ainsi que par les créateurs et les repreneurs d’entreprise :
- directement par téléphone ou messagerie électronique
- via la plateforme téléphonique de la Médiation du crédit aux entreprises
- via le Médiateur du crédit départemental ou national
● Une fois mandaté, le Tiers de Confiance de la Médiation s’engage à contacter, au plus tard sous 48 heures ouvrées, le chef d’entreprise ou le porteur de projet en difficulté et, suite à ce contact, à mener sa mission dans les conditions décrites à l’article 2 de la présente charte.
● Les entreprises ne peuvent mandater plusieurs Tiers de Confiance de la Médiation.