15 sept. 2026
Clients particuliers : comment choisissent-ils leur avocat ?
L’étude de marché réalisée en juin par Viavoice pour l’Observatoire auprès de 2000 clients récents d’avocats s’attache à mieux appréhender et évaluer le poids des critères qui guident les clients dans le choix leur avocat.
Comment un client particulier choisit son avocat ? Quand et comment arrive-t-il jusqu’à son avocat ? Quels critères prédominants interviennent dans son choix ?
L’étude de marché « modalités de recherche et choix d’un avocat », conduite par Viavoice, pour l’Observatoire, auprès de 2000 clients particuliers en juin 2026, étudie à la loupe le contexte et le chemin qui ont conduit un client particulier à pousser la porte de tel ou tel cabinet et les éléments déterminants qui lui permettent de fixer sa décision. Et si, sans surprise, la recommandation reste un premier point d’entrée déterminant, les honoraires, en revanche, ne sont pas, autant que l’on aurait pu s’y attendre, un élément décisif sur le choix final.
Cette étude de marché rentre dans les détails de ce parcours de choix, donnant des clés utiles pour les avocats cherchant à comprendre ce qui préside à la décision de leurs clients ou futurs clients particuliers. Petit plus : les réponses de l’échantillon représentatif de client ont permis de dresser une typologie de clients afin de mieux comprendre les ressorts de prise de décision de chaque groupe identifié et surtout la méthode d’analyse MaxDiff a permis de hiérarchiser les critères de choix.
L’étude de marché « modalités de recherche et choix d’un avocat », conduite par Viavoice, pour l’Observatoire, auprès de 2000 clients particuliers en juin 2026, étudie à la loupe le contexte et le chemin qui ont conduit un client particulier à pousser la porte de tel ou tel cabinet et les éléments déterminants qui lui permettent de fixer sa décision. Et si, sans surprise, la recommandation reste un premier point d’entrée déterminant, les honoraires, en revanche, ne sont pas, autant que l’on aurait pu s’y attendre, un élément décisif sur le choix final.
Cette étude de marché rentre dans les détails de ce parcours de choix, donnant des clés utiles pour les avocats cherchant à comprendre ce qui préside à la décision de leurs clients ou futurs clients particuliers. Petit plus : les réponses de l’échantillon représentatif de client ont permis de dresser une typologie de clients afin de mieux comprendre les ressorts de prise de décision de chaque groupe identifié et surtout la méthode d’analyse MaxDiff a permis de hiérarchiser les critères de choix.